在高速公路塞车可以向高速公路运营商索偿？（附南北大道索赔机制）

根据国内华语报章，《光华网》与八月十九日的报道，若在高速公路堵车，某种程度上造成了道路使用者的财务和时间损失，根据契约精神，必须要向民众赔偿。

根据《1990年消费者权益法令》下，也赋予了普通民众较大的索偿权益，结束了以往偏向于保护商业巨头的模式。因此，在收费大道的服务条款下，若无法节省时间，达到使用高速公路应有的效率，民众是有权利向大道公司索取赔偿。然而，并非所有的收费大道都有此服务条款，在密集的服务条款(Terms and Condition)下，很多民众就此忽略了自身应有的权益。

目前，为了方便更加的读者了解收费高速公路的索偿程序，（比如说在收费高速大道因路况导致车辆爆胎），爱玩库正在整合各方的资料，希望以深入简出的方式带大家了解繁琐的流程。

在南北大道的服务条款里，明确的说明了，若你的车子因为道路的因素，比如说:

• 因为某些路上的残骸（散落的木棍，铁支 / 铁钉，动物的尸骸等)导致你的车有损伤，

比如说：

• 挡风镜被打破

• 爆胎

• 有油积，泥积导致车辆打滑并出意外

等，用户就可以按照程序向大道公司索赔。

首先，在你出了意外后，保持冷静。 如果你觉得你出意外的原因是因为大道公司在维护道路上的失责而引起的话

1. 用手机拍下证据。越多证据自然对你的索偿更有说服力。

2. 若情况太严重，拍下证据后立即致电于大道公司投诉，电话号码为1800 88 0000。

3. 保存你的收费收条，以证明你是以合法的突进付费进入和驶出收费站。

4. 前往Plus的办公地点填写表格，必须要携带你的身份证和驾驶执照。

5. 前往警局投保，以便于向保险公司报备。

6. 由Plus派遣的调察员将会向你的投诉开始调查和赔偿程序。

必须要说明的是，大道公司是有最后的权利拒绝您的索偿申请，一切以大道公司的决定为准，并且因索偿程序较比较费时，若意外发生后，您所购买的保险能够优先替你预付汽车的维修费用则最好不过，当然，并不是每家保险公司有这种服务，您还是需要和您的保险公司经纪联络以了解更多的详情。