Caltex 和 Petron 已开始向反映在添购 RON95 汽油后汽车受损，且索赔申请获得核实的车主发放赔偿。内贸部张阿米占表示，此举不代表两家石油公司承认须承担责任或存在不当行为。
内贸部正调查多地接获的投诉，厘清 RON95 汽油是否混入水分，以及汽车受损的原因。阿米占指出，疑似油品受污染的原因目前尚未确定，但两家石油公司已先行处理经核实的索赔申请。
阿米占表示，车主须提出投诉并提交有效证明文件，才符合领取赔偿的资格。具体款项和条件则由两家石油公司决定。若车主认为赔偿不足，仍可向内贸部投诉、提起民事诉讼，或将案件提交消费者索偿仲裁庭。
自10月3日以来接获的投诉，似乎涉及部分 Caltex 和 Petron 油站，主要集中在吉打和槟城。内贸部已在全国采集262份汽油样本，其中43份的初步化验结果显示，含水量低于0.05%，即化验结果可报告的最低水平。其余样本仍在化验是否含有水分或其他异物。
阿米占表示，相关问题似乎与特定时段供应的汽油有关，但调查人员尚未确定原因。接获投诉后，数家油站至今仍未恢复营业。当局也在了解油站业者因此蒙受的损失。
此外，政府正研究新加坡、英国和澳洲的燃油品质检测及监管做法，以加强对大马汽油供应的监督。
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