大马城际巴士品牌Transnasional和Plusliner运营商Park May Berhad，正式推出了基于WhatsApp的购票平台，该平台是与WhatsApp商业解决方案合作伙伴UIB.ai共同开发的。
新系统允许乘客通过WhatsApp发送Hi就能直接查询线路、购买车票、接收登车票，并获得客服支持，且无需下载任何应用程序或创建新账号。
这一举措使Transnasional和Plusliner成为大马首家将购票和乘客客服支持完全整合到WhatsApp上的公共交通运营商，为大马长途巴士旅程的数码化便利树立了新的国家标杆。
该平台可以在WhatsApp即时查询线路、选择座位并购买车票。即将推出的阶段还将引入二维码数码登车票和增强的在线客服支持，进一步简化乘客的旅程体验。
Park May Berhad首席执行官Aiman Ibrahim表示，创新的一大部分在于与客户的日常习惯接轨。作为大马首家推出WhatsApp购票功能的公共交通运营商，公司能为便利性树立新的国家标准。通过使用WhatsApp平台，公司让巴士出行变得更加便捷、轻松和包容。
除了提升乘客便利性之外，该平台预计将减少终端的排队时间，提高运营精确性，并在不同客户群体中推动数码化采纳。
UIB.ai总经理Muzzamel Mazidee表示，公司与Park May Berhad的合作使大马站在交通创新的最前沿。通过将对话式人工智能与WhatsApp平台相结合，公司正在重新定义乘客如何接触和体验公共交通——以安全、简单和规模化的方式实现这一目标。
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